Ciberlunes

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Se conoce como «ciberlunes»[1] (del inglés Cyber Monday) al término de mercadotecnia para el lunes siguiente del Día de Acción de Gracias en los Estados Unidos (cuarto jueves del mes de noviembre), y que se realiza tras el «viernes negro» (Black Friday, día siguiente de Acción de Gracias), creado por las empresas para persuadir a la gente a comprar por internet.

El término hizo su debut el 28 de noviembre de 2005 en un comunicado de prensa de shop.org que decía: Cyber Monday quickly becoming one of the biggest online shopping days of the year («Ciber lunes se convierte rápidamente en uno de los días de compras en línea más grandes del año»).[2] Según el Shop.org/BizRate Research 2005 eHoliday Mood Study el 77 por ciento de los minoristas dijo que se incrementaron sustancialmente sus ventas en línea el lunes siguiente al Día de Acción de Gracias. En 2010 comScore[3] informó que los consumidores gastaron US $1028 millones en Cyber Monday (excluyendo los gastos de envío de 2009: 887 milones), el día de mayor gasto de 2010. En 2006 Shop.org anunció que puso en marcha el portal CyberMonday.com, una tienda para ciberofertas los lunes.[4] Ciberlunes se ha convertido en un término de mercadotecnia internacional utilizado por los minoristas en línea en España, Canadá, Reino Unido, Portugal, Alemania, Colombia, Argentina y Perú.

Origen del término[editar]

El término «Ciberlunes» es una traducción del inglés Cyber Monday, un nombre inventado por hollisterco.com[5] Fue utilizado por primera vez en el comercio electrónico de la comunidad durante las vacaciones de 2005.

Estados Unidos[editar]

En 2014, las ventas en línea de Ciberlunes crecieron a un récord de $ 2.68 mil millones, en comparación con la del año anterior $2.29 mil millones. Sin embargo, el valor medio de los pedidos fue de $124, cifra ligeramente inferior a 2013 de $128.[6]

Otros países[editar]

Argentina[editar]

Durante 2012 se realizó el primer Ciberlunes oficial, que despertó la curiosidad de los clientes y generó consultas e interés, aunque la repercusión no fue tal en las ventas. Las compañías que integran la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) realizaron el lunes 2 de diciembre de 2013, la segunda edición de la campaña de ventas por Internet con promociones y descuentos que buscó anticipar las compras para las fiestas de fin de año. Las ofertas y promociones que se registraron durante la acción estuvieron orientadas a descuentos especiales en productos y servicios (desde el 10% hasta el 60% según el caso), ahorro en el pago en cuotas sin interés, envíos gratis y regalos que acompañaron las compras.

La acción se publicitó muchísimo por los medios de todo tipo generando mucha repercusión. Prueba de ello es el colapso que sufrieron muchos de los sitios web adheridos, que no esperaban una repercusión tan alta y por consiguiente no estaban preparados para semejante cantidad de visitas en sus respectivos servidores. Frente a esto, también se generaron muchas quejas de clientes por faltantes de stock, rebajas engañosas o simplemente por no poder realizar la compra por la saturación de los servicios.

Según comentó Patricia Jebsen, Presidenta de la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico), el Ciberlunes argentino de 2013 fue todo un éxito y superó los $198 millones, aunque admitió que se deben mejorar muchas cosas para el año siguiente.[7]

Para 2014, el Ciberlunes argentino convocó a unas 160 empresas argentinas que lograron sumar a 100 mil nuevos inscriptos para que aprovechen las promociones y descuentos que se ofrecieron. Esta edición, generó $ 682 millones en ventas online, un 245% más que la vez anterior. Con un 290% de crecimiento en la cantidad de productos vendidos comparado con la acción realizada en 2013. Asimismo, otros reclamos señalaron las diferencias de precio de un mismo producto antes y después de la iniciativa, una práctica que ya había sido remarcada en ediciones anteriores.[8]

La edición 2015, se desarrolló el lunes 2 y martes 3 de noviembre de dicho año. Con respecto a la edición 2014, se incrementó la participación de marcas un 70%, con 240.[9] Entre las novedades de esta edición se destaca el desarrollo de una nueva plataforma mobile que permitirá a los consumidores comprar con sus dispositivos móviles.[10]

Canadá[editar]

Chile[editar]

El primer Ciberlunes en Chile fue el 28 de noviembre de 2011. Las empresas participantes fueron de la Cámara de Comercio de Santiago de Chile. El 26 de noviembre de 2012, se realizó el segundo Ciberlunes en el país.

El tercer Ciberlunes se realizó el día 25 de noviembre de 2013. El 29 de julio de 2014, se denominó CyberDay.[11] El 17 de noviembre de 2014 (una semana antes de la versión estadounidense), se volvió a realizar Ciberlunes en Chile.[12]

El 25 de mayo de 2015 se realizó el CiberDay y debido a su alto éxito algunas empresas continuaron un par de días más con sus ofertas en línea.

El 16 de noviembre de 2015 se realizó un nuevo CiberMonday, en el cual un número importante de empresas participantes elevó los precios un par de días antes del evento, para simular ofertas, situación típica en el país. Páginas web como Zappo y Knasta.cl permiten a los usuarios ver qué precios están inflados en las principales multitiendas.

Australia[editar]

A partir de las 19:00 horas del 20 de noviembre de 2012 los comercios minoristas en línea de Australia celebraron un evento similar, denominado «Haga Frenzy (click frenzy)». Muchos sitios web colapsaron en su momento.

Japón[editar]

Amazon.co.jp anunció que se registró el segundo lunes de diciembre como Ciberlunes[13]

India[editar]

Desde el 12 de diciembre de 2012, India cuenta con su versión local, cuando Google India se asoció con diversas empresas de comercio electrónico.

Referencias[editar]

  1. «ciberlunes». 
  2. «'Cyber Monday' quickly becoming one of the biggest online shopping days of the year». Shop.org.  (en inglés)
  3. «U.S. Online holiday shopping season reaches record $32.6 Billion for november-december Period, Up 12 Percent vs. Year Ago». comScore. 2011-1. 
  4. «As More Consumers Shop from Work, Retailers Gear Up for Cyber Monday — CyberMonday.com Debuts for Shoppers Seeking Online Deals». Shop.org. 
  5. Robert D. Hof (29 de noviembre de 2005). «Cyber Monday, Marketing Myth». Business Week. Consultado el 19 de noviembre de 2012.  (en inglés)
  6. Fundivo. «Fundivo: Cyber Monday Statistics and Key Trends» (en inglés). 
  7. Cámara Argentina de Comercio Electrónico. «Cybermonday Argentina 2013». Consultado el 2 de noviembre de 2015. 
  8. La Nación. «Cybermonday Argentina 2014». Consultado el 2 de noviembre de 2015. 
  9. Cámara Argentina de Comercio Electrónico. «Cybermonday Argentina con más de 240 empresas en 2014». Consultado el 2 de noviembre de 2015. 
  10. Cámara Argentina de Comercio Electrónico. «Cybermonday Argentina tiene versión móvil». Consultado el 2 de noviembre de 2015. 
  11. Cámara de Comercio de Santiago. «CyberDay Chile la primera versión chilena de ventas por internet donde las principales marcas del eCommerce se reúnen para presentar sus ofertas.». Consultado el 29 de julio de 2014. 
  12. Cámara de Comercio de Santiago. «¿Qué es CyberMonday Chile?». Consultado el 17 de noviembre de 2014. 
  13. «Amazon.co.jp registered Cyber Monday with Japan Anniversary Association» (en japonés). JP. Consultado el 1 de diciembre de 2012. 

Enlaces externos[editar]