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Brecha digital de género

De Wikipedia, la enciclopedia libre
Mujer trabajando con máquina de procesamiento electrónico de datos IBM 704, utilizada para hacer cálculos en investigación aeronáutica (21 de marzo de 1957).

La brecha digital de género es una de las variables más relevantes relacionadas con el retraso de las mujeres en la incorporación al mundo de las nuevas tecnologías y al uso de Internet. Las diferencias de acceso entre hombres y mujeres se dan en todas las sociedades actuales, tanto en contextos de economías avanzadas como de economías en desarrollo.[1] Ramiro destaca que "las desigualdades existentes entre hombres y mujeres en el terreno de las nuevas tecnologías e Internet, tienen diferentes manifestaciones, que van desde el acceso, pasando por la intensidad del uso, hasta el tipo de uso que se les da, sin olvidar, lógicamente, los factores económicos y socio-culturales que las rodean".[2]

Las mujeres aprovechan cada vez más las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en todas las esferas de la vida. Pero al mismo tiempo se produce una brecha de género manifiesta no sólo en el menor número de mujeres usuarias de las TIC, sino también en la persistencia de desigualdades estructurales específicas de género que constituyen barreras para su acceso y su uso. Al inicio de la aparición de las TIC, se partía de la idea de que no existía la brecha digital, sino que el retraso de algunos sectores, colectivos y países, era un estadio que se superaría con el tiempo y con el crecimiento económico (bastaría poner ordenadores para que la gente los utilizase). Hoy se constata, sin embargo, que hay diversos tipos de brecha digital y que esta persiste y adquiere nuevas formas. Además de la brecha de acceso, hay una brecha de uso, una brecha de contenidos y una brecha de habilidades tecnológicas.[3]

Concepto

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Brecha digital es la disparidad existente entre individuos, hogares, empresas y áreas geográficas de diferentes niveles socioeconómicos en relación tanto a las oportunidades de acceso a las tecnologías de información y comunicación como al uso de éstas para una amplia variedad de actividades. Son capacidades para adquirir destrezas prácticas en TIC necesarias para el trabajo y la vida cotidiana. La brecha digital está relacionada con la brecha del conocimiento y, más específicamente, con las “habilidades digitales” necesarias para vivir y trabajar en sociedades caracterizadas por la importancia creciente de la información y el conocimiento.[4]

La preocupación por las diferencias de género en el uso de ordenadores e Internet es creciente. Se han analizado diferentes aspectos en el uso de Internet en la sociedad y se ha demostrado que no hay diferencias en el uso de Internet en el tramo de edad de 16 a 24 años, pero va aumentando con la edad, llegando a ser diez puntos inferior en las mujeres en el tramo de edad de 65 a 74 años.[5]

Cecilia Castaño señala que la brecha de género también está relacionada con la escasa proporción de mujeres que trabajan como profesionales de la informática. Apunta Castaño que “lo más grave es que estas diferencias de género en las profesiones informáticas no parece que tiendan a reducirse en el futuro, ya que son más agudas entre los más jóvenes (menos de 40 años)".[6]

En la actualidad es posible identificar distintas perspectivas o líneas de investigación que indagan la problemática, tanto para brindar información estadística y descriptiva de las brechas, así como para visibilizar sus causas y esbozar posibles soluciones.[7]

En primer lugar, un tipo de abordaje propone indagar en la participación de las mujeres como sujetos de la “sociedad de la información”, por un lado, visibilizando las aportaciones que realizaron a lo largo de la historia y demostrando que no son tan pocas, y por otro lado, identificando los obstáculos que siguen impidiendo una auténtica inclusión de las mujeres en este ámbito. En segundo lugar, otro tipo de estudios orientados al mercado laboral mapea los usos de las tecnologías de la información y comunicación por parte de mujeres y su relación con el empoderamiento y las oportunidades de acceso al mundo del trabajo en el sector empresarial. Una tercera línea está referida a las relaciones entre tecnología y el sistema sexo-género, examinando las implicancias epistemológicas de las categorías asociadas implícitamente a “lo femenino” y “lo masculino” en el diseño, desarrollo, difusión y utilización de las tecnologías.[8][9][10]

Brecha de habilidades digitales

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A nivel mundial, las mujeres tienen menos probabilidades de saber cómo operar un teléfono inteligente, navegar por internet, usar redes sociales y comprender cómo salvaguardar la información en medios digitales (habilidades que subyacen a las tareas de la vida y el trabajo y son relevantes para personas de todas las edades). Existe una brecha desde los niveles de competencia más bajos, como el uso de aplicaciones en un teléfono móvil, hasta las habilidades más avanzadas, como la programación de software informático para apoyar el análisis de grandes conjuntos de datos.[11]

En numerosos países, las mujeres tienen un 25% menos de probabilidades que los hombres de saber cómo aprovechar las TIC para fines básicos, como el uso de fórmulas aritméticas simples en una hoja de cálculo.[12] La UNESCO estima que los hombres tienen aproximadamente cuatro veces más probabilidades que las mujeres de tener habilidades avanzadas en TIC, como la capacidad de programar ordenadores.[11] En los países del G20, el 7% de las patentes de TIC son generadas por mujeres, [13] y el promedio mundial se sitúa en el 2%.[14] Los reclutadores de empresas tecnológicas en Silicon Valley estiman que el grupo de solicitantes para trabajos técnicos en inteligencia artificial (IA) y ciencia de datos es a menudo menos del 1% femenino.[15] Para resaltar esta diferencia, tomando como ejemplo Estados Unidos, en 2009 había 2,5 millones de mujeres con educación universitaria trabajando en CTIM en comparación con 6,7 millones de hombres. La fuerza laboral total en ese momento era un 49% mujeres y un 51% hombres, lo que destaca la brecha evidente.[16]

Si bien la brecha de género en habilidades digitales es evidente a través de las fronteras regionales y los niveles de ingresos, es más grave para las mujeres mayores, con menos educación, pobres o que viven en áreas rurales y países en desarrollo. Esto hace que las mujeres tengan muchas menos probabilidades de graduarse en cualquier campo de CTIM en comparación con sus contrapartes masculinas.[17] La brecha de habilidades digitales se cruza con problemas de pobreza y acceso educativo.[11]

Causas raíz

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Las mujeres y niñas que viven en culturas patriarcales pueden tener más dificultades que las que no lo hacen para acceder a las instalaciones públicas de TIC. Debido a los desafíos sociales que estas culturas crean, se refuerzan las luchas y se crea una superposición de barreras. Pueden tener dificultades para acceder a estas instalaciones debido a caminos inseguros, límites en su libertad de movimiento o porque las propias instalaciones se consideran inadecuadas para las mujeres. También pueden carecer de libertad financiera, lo que crea una gran barrera para comprar cualquier forma de tecnología o tener cualquier tipo de conexión a internet.[11] Si tienen acceso a internet, este suele estar controlado por los hombres de sus hogares, quienes limitan su selección de contenido a temas centrados en la apariencia de las mujeres, las citas o el papel de la maternidad.[11] Los miedos relacionados con la seguridad y el acoso (tanto en línea como fuera de línea) también inhiben a muchas mujeres y niñas de beneficiarse o incluso querer usar las TIC.[18]

En muchos contextos, las mujeres y niñas enfrentan preocupaciones de violencia física si poseen o piden prestados dispositivos digitales, lo que en algunos casos las lleva a usar los dispositivos en secreto, haciéndolas más vulnerables a las amenazas en línea y dificultando la adquisición de habilidades digitales.[19]

El estereotipo de la tecnología como un dominio masculino es común en muchos contextos y afecta la confianza de las niñas en sus habilidades digitales desde una edad temprana. En los países de la OCDE, el 0,5% de las niñas aspira a carreras relacionadas con las TIC a los 15 años, frente al 5% de los niños.[20] Esto no siempre fue así. Las primeras décadas de la informática vieron una presencia mucho mayor de mujeres. Actuando como programadoras durante la Segunda Guerra Mundial, ocuparon puestos muy valorados.[21]

Sin embargo, las contribuciones de las mujeres han sido en gran medida oscurecidas debido a cómo se cuenta la historia. Centrarse en la infraestructura y el hardware del desarrollo de tecnologías digitales ha colocado a los hombres a la vanguardia de su historia.[22] Los fabricantes de computadoras de la posguerra buscaron comercializar las máquinas y abrieron una nueva forma de mercado laboral. Este mercado de posguerra utilizó medidas de criterios discriminatorios que las mujeres ya no podían cumplir debido a las expectativas sociales, educativas y laborales.[21] Los gerentes de las primeras empresas de tecnología permitieron a mujeres bien adaptadas para la programación debido a los estereotipos que las caracterizaban como meticulosas y buenas para seguir instrucciones paso a paso. Las mujeres, incluidas muchas mujeres de color, acudieron en masa a trabajos en la industria informática porque se consideraba más meritocrática que otros campos.[23] A medida que las computadoras se integraron en la vida diaria de las personas, se notó que los programadores tenían influencia. En consecuencia, las mujeres fueron expulsadas y el campo se volvió más dominado por los hombres.[11]

En países desarrollados como Canadá, la brecha digital puede existir debido a factores de falta de alfabetización digital que impiden a las personas comprender cómo usar y qué hacer con la tecnología. Otras investigaciones sobre la brecha de género en Canadá han encontrado resultados contrastantes, mostrando una posible sugerencia hacia el cierre de la brecha en los países más desarrollados en los últimos años en relación con el acceso a internet y la tecnología en general. Sin embargo, se encuentra que la cantidad de actividad en línea es mayor para los hombres que para las mujeres.[24] Al observar los problemas relacionados con los sectores profesionales, el sector de TI en Canadá sigue dominado por los hombres. La presencia de mujeres en campos relacionados con la tecnología ha aumentado significativamente, pero en campos tecnológicos específicos de alta remuneración, como la informática, está disminuyendo.[25]

Brecha de Acceso frente a Brecha de Habilidades

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Debido al precio decreciente de la conectividad y el hardware, los déficits de habilidades han superado a las barreras de acceso como el principal contribuyente a la brecha digital de género. Durante años, se asumió que la brecha era sintomática de desafíos técnicos. Se pensaba que las mujeres alcanzarían a los hombres cuando el mundo tuviera dispositivos más baratos y precios de conectividad más bajos, debido al limitado poder adquisitivo y la independencia financiera de las mujeres en comparación con los hombres en países con una cultura patriarcal.[11] El coste del acceso a las TIC sigue siendo un problema y es superado por las brechas educativas. Por ejemplo, la brecha de género en la penetración de internet es de alrededor del 17% en los Estados Árabes y la región de Asia y el Pacífico,[26] mientras que la brecha de género en habilidades TIC es tan alta como el 25% en algunos países de Asia y Oriente Medio.[27] En África Subsahariana (ASS), la tasa de penetración de internet en 2019 fue del 33,8 por ciento para los hombres y del 22,6 por ciento para las mujeres. La brecha de género de usuarios de internet fue del 20,7 por ciento en 2013 y subió hasta el 37 por ciento en 2019.La tasa de penetración en internet en 2019 fue del 33.8 por ciento para los hombres y del 22.6 por ciento para las mujeres.[28]

Otras investigaciones han mostrado más factores que contribuyen al acceso a internet. En los Estados Unidos, se encontró que las personas con una educación inferior a la secundaria y que ganaban menos de $30k al año tenían el acceso más bajo a internet. Encontraron que los resultados más consistentes de varias investigaciones son que las personas con la educación más baja y los ingresos más bajos tenían el menor acceso a internet.[29] Al observar las diferencias con el género, se encontraron resultados inconsistentes. Cuando se encontraron grandes brechas entre el acceso de hombres y mujeres a internet, los factores socioeconómicos fueron la causa. En general, se ha encontrado que la brecha de género es en gran medida insignificante en países como los Estados Unidos y Canadá.[29]

África Subsahariana tiene una de las brechas de género móvil más amplias del mundo, donde más de 74 millones de mujeres no están conectadas.[28] La brecha de género en la propiedad de móviles fue del 13 por ciento, una reducción desde el 14 por ciento en 2018; sin embargo, en los países de ingresos bajos y medios sigue siendo sustancial, con menos mujeres que hombres accediendo a internet en un dispositivo móvil.[28] Además, es menos probable que las mujeres usen servicios digitales o internet móvil y tienden a usar servicios móviles diferentes a los de los hombres.[30][28]

Muchas personas tienen acceso a dispositivos asequibles y redes de banda ancha, pero no tienen las habilidades necesarias para aprovechar esta tecnología para mejorar sus vidas.[11] En Brasil, se encontró que la falta de habilidades (en lugar del costo de acceso) era la razón principal por la que los grupos de bajos ingresos no usaban internet.[31] En India, la falta de habilidades y la falta de necesidad de internet fueron los principales factores limitantes en todos los grupos de ingresos.

La falta de comprensión, interés o tiempo es un problema mayor que la accesibilidad o la disponibilidad como razón para no usar internet.[11] Aunque los déficits de habilidades impiden que tanto hombres como mujeres utilicen tecnologías digitales, tienden a ser más severos para las mujeres. En un estudio realizado en 10 países de ingresos bajos y medios, las mujeres tenían 1,6 veces más probabilidades que los hombres de reportar la falta de habilidades como una barrera para el uso de internet. También es más probable que las mujeres informen que no ven una razón para acceder y usar las TIC.[32] El interés y la percepción de necesidad están relacionados con las habilidades, ya que las personas que tienen poca experiencia o comprensión de las TIC tienden a subestimar sus beneficios y utilidad.[11]

Importancia de superarla

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A medida que se va digitalizando la economía, las personas que no tienen acceso se van marginando aun más de que ya estaban. La falta de acceso se traduce en muy pocas posibilidades de empleos de calidad para mujeres, que ya de por sí conviven con la brecha salarial histórica.[33]

La inclusión digital es una ventaja competitiva y contribuye al bienestar de las personas, de lo que no pueden quedar excluidas las mujeres.[34] Cerrar la brecha digital de género contribuye a potenciar los impactos positivos de las nuevas tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) en la reducción de las brechas sociales de género existentes.[34]

La CEPAL recomienda algunas acciones para superar la brecha digital de género:[34]

  • Promocionar acciones de capacitación que permitan la inclusión de las mujeres a través de la adquisición de las habilidades necesarias para el uso de las TIC adaptados a sus perfiles y orientándola a la capacitación a cuestiones que inciden en aspectos sustanciales para ellas (empoderamiento, comunicación, integración, derechos, combate de las violencia de género, etc.).
  • Desarrollar programas para la inclusión digital de las mujeres que viven mayores desigualdades y que se encuentran más alejadas de las TIC.
  • Promover el desarrollo de una ciudadanía digital, para lograr el uso responsable de internet y la información que provee, lo que para las mujeres implica enfrentar los riesgos del uso cotidiano de las TIC frente al acoso a menores y a la violencia de género.
  • Incorporar en las políticas de acceso y uso de TIC la perspectiva de género como eje transversal, para que estas consideren las desigualdades y las necesidades diferentes de mujeres y hombres en la sociedad de la información.
  • El uso de Internet y de los dispositivos digitales de información supone formar parte de una sociedad “conectada”, donde la inclusión digital opera como ventaja competitiva y clave en materia de integración, contribuyendo también de un modo significativo al bienestar de las personas. Las mujeres no pueden quedar al margen de este proceso, que supone formar parte activa de una sociedad y constituye un factor de empoderamiento de las mujeres.
  • Las mujeres, al igual que los hombres, tienen derecho a aprovechar las ventajas que dichas herramientas proporcionan en términos de aumentos de la productividad en el trabajo, mayor eficiencia en el uso del tiempo y en la búsqueda de empleo, menores costos de acceso a información en ámbitos como la salud y la educación.
  • La respuesta de los Estados para cerrar la brecha digital de género mediante políticas públicas con perspectiva de género, contribuye a potenciar los impactos positivos de las nuevas tecnologías de la información y comunicaciones TIC en la reducción de las brechas sociales de género existentes.[35]

Principales estrategias para superarla

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  • Promocionar acciones de capacitación (alfabetización digital básica y especializada) que permitan la inclusión de las mujeres a través de la adquisición de las habilidades necesarias para el uso de las TIC adaptados a sus perfiles, orientando la capacitación a cuestiones que transcienden el mero uso de las TIC y que inciden en otros aspectos sustanciales para ellas (empoderamiento, comunicación, integración, derechos, combate de las violencia de género, etc.).
  • Desarrollar programas para la inclusión digital de las mujeres que viven mayores desigualdades y que se encuentran más alejadas de las TIC.
  • Promover el desarrollo de una ciudadanía digital, para lograr el uso responsable de internet y la información que provee, lo que para las mujeres implica enfrentar los riesgos del uso cotidiano de las TIC frente al acoso a menores y a la violencia de género.
  • Incorporar en las políticas de acceso y uso de TIC la perspectiva de género como eje transversal, para que estas consideren las desigualdades y las necesidades diferentes de mujeres y hombres en la sociedad de la información.[35]
  • Incorporar en los sistemas educativos educación sexual integral que sea transversal a todas las materias y ámbitos de aprendizaje.[33]

Utilidad de las TIC para la Equidad

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Tradicionalmente las mujeres han estado relegadas en los medios. No suelen ser fuente de noticia excepto cuando se comete un crimen en contra de ellas. Por otro lado tampoco han tenido acceso a los medios. A las ponen al lado de los presentadores como “mujeres florero” o son pocas las que logran tener una presencia relevante, sobre todo en espacios informativos y de opinión.

Internet y todos los medios digitales nos ofrecen una oportunidad hasta ahora desconocida. Todas y todos podemos convertirnos en “opinadores”. .Nuestra voz puede ser escuchada globalmente sólo con tener una cuenta en Twitter o en Facebook. Podemos posicionar temas en agenda que a los medios no les interesan y convertirlas en tendencia mundial. Las Tecnologías de Información y Comunicación abren nuevos espacios para defender los derechos de las mujeres. Pero hay que estar alerta, porque también pueden convertirse en otro medio para cosificarlas sexualmente.

O en nuevas estrategias para que los acosadores sigan sometiendo a sus novias o esposas: “El acoso a través de correos electrónicos, mensajes en Twitter o en Facebook es un fenómeno absolutamente nuevo. Las redes sociales, que son las nuevas formas de socialización entre los jóvenes, le están dando una magnitud diferente a un tipo de violencia que antes se ejercía por otros medios”.

Además, según revela el estudio de ALC sobre la imagen de la mujer en la red, hay más avances que retrocesos.[36]

Por eso es necesaria la capacitación en TIC, para saber usarlas, para hacernos presentes y garantizar espacios de lucha y reflexión sobre la equidad y en contra de la Violencia contra las Mujeres. Montserrat Boix, coordinadora del portal Mujeres en red, aconseja:

  • Crear redes de trabajo en torno a las TIC.
  • Incorporar las TIC en nuestros espacios de formación. De manera concreta en los estudios de género. Mantener la cultura del aprendizaje permanente. Nos facilitará el acceso a la Sociedad de la Información y la Comunicación.
  • Pensar en un concepto dinámico de la red y la Internet.

Y sobre todo, que esta incorporación de Internet y las TIC hay que hacerlas con Software Libre, para poder crear “una sociedad de la información plural y no discriminatoria”.[37]

Mujeres y proyectos TIC

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Ada Lovelace

A pesar de la discriminación hacia la mujer en las TIC a lo largo de la historia, existen numerosas aportaciones que han realizado. Mostramos algunos de los trabajos más influyentes realizados por mujeres:

En el mundo

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Latinoamérica

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Entre los obstáculos menos visibles para superar las brechas digitales está la inequidad de género. En América Latina, por ejemplo, "es potente la presencia femenina en uso de redes sociales y telefonía móvil",[38] por lo que la brecha de acceso ha disminuido, pero "no tiene correlato en relación con la toma de decisiones de alto nivel empresarial o gubernamental".[38]

El efecto del nivel de estudios tampoco reduce la brecha de género. Las desigualdades de género en el mercado de trabajo son relevantes y se manifiestan de varias formas:

  • La tasa de empleo femenino es considerablemente más baja que la masculina. En España, la tasa de empleo femenino se sitúa en torno al 50 por ciento y la masculina supera el 70 por ciento.
  • El empleo femenino se basa en actividades menos relevantes desde el punto de vista de la informatización o el acceso a Internet. En las ocupaciones más relacionadas con la informática, las mujeres representan porcentajes elevados por encima del 50 por ciento en las actividades menos cualificadas (operadores, administradores de bases de datos) y por debajo del 10 por ciento en las más cualificadas (ingenieros informáticos y de telecomunicaciones).

En América Latina las mujeres igualan a los hombres en el acceso a computadores y a la conexión de Internet en el hogar, pero, en cuanto al uso, existe una brecha digital en todos los países de la región con un porcentaje de mujeres menor al de los hombres que declaran usar Internet.[34] Según menciona Castaño (2008), la mayoría de las mujeres suele emplear internet para actividades de ocio dentro del ámbito del hogar. Mientras que los hombres suelen emplearlo en mayor medida en sus trabajos, además de en sus casas. Esta brecha también es notada dentro de las carreras que se encuentran vinculadas a las TIC, donde el mayor porcentaje se encuentra ocupado por hombres. Aunque con el correr de los años ha aumentado el número de mujeres en la disciplina. Cabe destacar, que aquellas mujeres que se desempeñan dentro del rubro, no logran conseguir puestos altos como los hombres, cuestión que pueden vincularse a diversas variables, como por ejemplo la maternidad.[3]

España

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En España en 2016 se rompió la tendencia a la baja observada en años anteriores sobre brecha digital entre hombres y mujeres. Según la encuesta del Instituto Nacional de Estadística “Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares”:[39][40] En 2017 se recuperó la tendencia a la baja de la brecha de género con 1,8 puntos de brecha.[41]

En el análisis del uso de internet, la diferencia de puntos entre hombres y mujeres se situaba en 2012 en el 5,3; su reducción había sido progresiva hasta el 3,2 el año 2015, y ha empezado a aumentar en 2016, con una diferencias de puntos del 3,9.[39][40]

En compras por internet, la brecha entre hombres y mujeres era significativa en 2012, con 6 puntos de diferencia que se redujeron hasta el 3,3 en 2013. Sin embargo comenzó a crecer desde entonces, situándose en 2016 en un máximo histórico de 6,1 puntos de diferencia.[39][40]

El género femenino en las tecnologías de inteligencia artificial[42]

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Los hombres continúan dominando el mundo de la tecnología. Esta disparidad acaba por perpetuar la desigualdad de género, ya que los sesgos no reconocidos se replican y se introducen en los algoritmos e inteligencia artificial (IA).[43]

La limitada participación de las mujeres en el sector de la tecnología puede extenderse, replicando sesgos de género existentes y creando nuevos. La participación de las mujeres en el sector tecnológico está limitada por la desigualdad de educación y formación en habilidades digitales. Las brechas de confianza y aprendizaje, que surgen tan pronto como durante la educación primaria, van aumentando a medida que las niñas van avanzando con su educación, por lo que para cuando llegan a un nivel universitario, tan sólo una fracción decide llevar a cabo estudios a nivel avanzado en ingeniería informática y otros campos relacionados con la tecnología de la información y comunicación.[44] Estas brechas se hacen aún más amplias en la transición de la vida académica a la vida laboral; la Unión Internacional de Telecomunicaciones estima que tan sólo un 6% de los desarrolladores de software profesionales son mujeres.[45]

Las tecnologías generadas por equipos y empresas donde predomina el género masculino tienden a reflejar sesgos de género. Establecer un equilibrio entre hombres y mujeres en el sector tecnológico ayuda a establecer las bases de la creación de una tecnología que refleje y acomode adecuadamente la extensa diversidad de la sociedad.[43] Por ejemplo, en el campo de la inteligencia artificial, que hoy en día posee una gran influencia sobre la vida de las personas[43] y esta influencia aumenta exponencialmente, las mujeres tan sólo constituyen el 12% de los investigadores de IA. [45]

Cerrar la brecha digital de género comienza estableciendo una educación y una formación en habilidades tecnológicas y digitales más inclusivas.[43]

Asistentes digitales

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Los asistentes digitales abarcan un rango de tecnologías que asisten a los usuarios de varias maneras. Cuando interactúan con asistentes digitales, los usuarios no tienen ninguna restricción sobre los comandos de entrada, pero se les incentiva a hacer las consultas de la forma más natural, ya sean por voz o escritas. Se trata de establecer interacciones más humanas con la tecnología. Estos asistentes digitales pueden ser: asistentes por voz, bots conversacionales y agentes virtuales.[43]

Feminización de los asistentes por voz

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Los asistentes de voz se han convertido en un elemento central de las plataformas tecnológicas y, en muchos países, de la vida cotidiana. Entre 2008 y 2018, la frecuencia de las consultas de búsqueda en Internet por voz se multiplicó por 35. Estas consultas por voz representan cerca de un 20% de las búsquedas en Internet desde el móvil (una cifra que se prevé que aumente hasta el 50% en 2020).[46] Los asistentes de voz gestionan ahora más de mil millones de tareas al mes, desde cambiar una canción hasta contactar con los servicios de emergencia.[47]

En la actualidad, la mayoría de los principales asistentes de voz son exclusivamente femeninos o femeninos por defecto, tanto en el nombre como en el sonido de la voz. Amazon tiene Alexa (llamada así por la antigua biblioteca de Alejandría),[48] Microsoft tiene Cortana (llamada así por una inteligencia sintética del videojuego Halo que se proyecta como una mujer sensual sin ropa),[49] y Apple tiene Siri (acuñada por el noruego cocreador del iPhone 4S y que significa «mujer hermosa que te lleva a la victoria» en nórdico).[50] Además, aunque el asistente de voz de Google es simplemente Google Assistant y a veces se le llama Google Home, su voz es femenina.

La tendencia a feminizar los asistentes se produce en un contexto en el que existe un creciente desequilibrio de género en las empresas tecnológicas, de forma que los hombres suelen representar entre dos tercios y tres cuartos de la plantilla total de una empresa.[51] Empresas como Amazon y Apple han citado trabajos académicos que demuestran que la gente prefiere una voz femenina a una masculina, lo que justifica la decisión de hacer que los asistentes de voz sean femeninos. Otros estudios demuestran que a los consumidores no les gustan los asistentes de voz que no marcan claramente el género,[52] por lo que el sesgo de género está «codificado» en la tecnología. Las empresas suelen citar estudios que demuestran que los clientes quieren que sus asistentes digitales suenen como mujeres, y justifican la elección por ánimo de lucro.[43] Sin embargo, las investigaciones sobre el tema son contradictorias, y hay estudios que demuestran que en algunos contextos se prefieren las opciones masculinas[43] Por ejemplo, BMW se vio obligada a retirar un sistema de navegación con voz femenina en sus coches de la serie 5 a finales de los años 90, después de recibir una gran cantidad de llamadas de hombres alemanes que «se negaban a aceptar las indicaciones de una mujer».[53]

Los investigadores especializados en la interacción persona-ordenador han reconocido que tanto hombres como mujeres tienden a caracterizar las voces femeninas como más útiles. Esta percepción puede tener su origen en las normas sociales tradicionales sobre las mujeres como cuidadoras (las madres suelen encargarse -voluntariamente o no- de muchos más cuidados que los padres) y en otros prejuicios de género construidos socialmente antes de la era digital.[43]

Véase también

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Referencias

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  1. ↑ «La segunda brecha digital y las mujeres». www.mujeresenred.net. Consultado el 23 de marzo de 2018.
  2. ↑ Arenas Ramiro, Mónica (2011). «Brecha digital de género: las mujeres y las nuevas tecnologías». Artículo (España: Universidad de Alcalá). Consultado el 3 de mayo de 2021.
  3. 1 2 Castaño, Cecilia (2008). «La primera y la segunda brecha digital». La segunda brecha digital. Bogotá: Universidad de Valencia. p. 15-55.
  4. ↑ 2011-2017, (c) Copyright skillsyouneed.com. «Digital Skills in the Workplace | SkillsYouNeed». www.skillsyouneed.com. Consultado el 12 de enero de 2017.
  5. ↑ «Productos y Servicios / Publicaciones / Productos y Servicios / Publicaciones / Publicaciones de descarga gratuita». www.ine.es. Consultado el 23 de marzo de 2018.
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