Airbnb

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Airbnb
Airbnb y AirBed & Breakfast
Airbnb Logo Bélo.svg
Tipo negocio, sitio web y empresa
Industria Internet, Viaje
Forma legal single member limited liability company
Fundación 2008
Fundador(es) Brian Chesky
Joe Gebbia
Nathan Blecharczyk
Sede San Francisco, CA, Estados UnidosFlag of the United States.svg Estados Unidos
Coordenadas 37°46′19″N 122°24′18″O / 37.77194444, -122.405
Sitio web www.airbnb.com

Airbnb es una empresa y una plataforma de software dedicada a la oferta de alojamientos a particulares y turísticos. El nombre es un acrónimo de air bed and breakfast (cama y desayuno por aire). Airbnb tiene una oferta de unas 2.000.000 propiedades en 192 países y 33.000 ciudades. Desde su creación en noviembre de 2008 hasta junio de 2012 se realizaron 10 millones de reservas.[1]

Historia[editar]

Airbnb fue fundada en noviembre de 2008 por Brian Chesky, Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk en San Francisco, California.

Los tres compartían un apartamento cuya renta subió un 25%, por lo que Blecharczyk tuvo que dejar su habitación. Para pagar la renta, Chesky y Gebbia decidieron ofrecerla en el foro de asistentes a un congreso de diseñadores en el que participaban, instalando un colchón hinchable (en inglés, airbed). Esta experiencia inspiró la empresa y el nombre, basado en la expresión inglesa para definir el pequeño hospedaje, Bed and Breakfast (cama y desayuno) o BnB, transformado en airbed and breakfast (colchón hinchable y desayuno) o AirBnB, interpretable como "hotel de aire", [2]

La financiación original fue obtenida de la incubadora de empresas Y Combinator. Más tarde Greylock Partners, Sequoia Capital y Ashton Kutcher también invirtieron en la empresa.[3]​ Airbnb abrió 6 oficinas internacionales a principio de 2012 en las siguientes ciudades; París, Milán, Barcelona, Copenhague, Moscú y São Paulo.

Críticas y controversias[editar]

Correos masivos[editar]

En junio de 2011, el bloguero y competidor Dave Gooden alegó que la práctica de ventas dudosas, incluyendo envío masivo de correos electrónicos automáticos remitidos a los dueños de propiedades en Craigslist, ha llevado al éxito de Airbnb como empresa de nueva creación en Internet. Esta táctica para abarcar usuarios fue utilizada en más sitios Web cuando se construye el negocio de la compañía en 2009. Sin embargo, la compañía encontró que dicha práctica era en gran medida ineficaz.

Informes negativos[editar]

En julio de 2011, empezaron los primeros informes negativos, a partir de un cliente, "EJ", quien sufrió un robo y el destrozo en su apartamento por parte de un huésped procedente de Airbnb. Después de 14 horas sin respuesta, Airbnb inicialmente indicó que no compensaría los daños. Más tarde rectificaron esta decisión debido a la negativa reacción pública. Después de tres días atendiendo a la víctima, ésta afirma que Airbnb animó a retirar su denuncia por el "impacto potencialmente negativo" que podría perjudicar a la empresa, y por lo tanto dejó de comunicarse por completo con ellos.

Tras el incidente, más clientes (dueños, anfitriones, etc. de viviendas) expusieron sucesos similares, incluyendo a un hombre cuya casa había sido alquilada a través de Airbnb por un adicto a la metanfetamina que más tarde robó el certificado de nacimiento de dicho dueño, y destrozó todo lo que tenía, causando miles de dólares en daños. El dueño expresó su insatisfacción similar a la de "EJ" con la respuesta que obtuvo de Airbnb sobre dicha situación.

Además, en 2012, hubo una redada policial en un apartamento escandinavo que fue alquilado por dos prostitutas a través de Airbnb.

En respuesta a las reclamaciones sobre los daños a la propiedad por parte de los huéspedes, Airbnb lanzó la "Garantía Airbnb para anfitriones" que consiste en un programa de protección de la propiedad, que salió en agosto de 2011 y que cubría la pérdida o daños causados por el vandalismo en la propiedad y también por robo (hasta $ 50.000).

Además, la compañía inició un servicio de atención al cliente 24 horas, estableció un departamento para revisar las actividades sospechosas y puso en marcha un conjunto de medidas de seguridad. En mayo de 2012, Airbnb contrató un seguro en Lloyd's of London y así consiguió extender la garantía a $ 1 millón en daños a la propiedad, sin costo extra para los dueños de las propiedades listadas en la Web.

En Junio de 2018 Bruselas instó a la compañía a que realizara varias modificaciones para proteger a los consumidores. Dos meses después Airbnb se comprometió con la Comisión Europea[4]​ a aumentar la transparencia de las tarifas y reforzar los derechos de los usuarios de su plataforma, entre otros, identificando si quien se encuentra detrás del alquiler es un profesional o particular, y mostrando los costes de la limpieza y otros añadidos desde el principio -hasta el momento aparecen al final del proceso de contratación-.

Elusión de impuestos[editar]

Airbnb ha sido acusada de eludir impuestos por medio de un sistema doble irlandés consistente en filiales en Irlanda y Jersey.[5][6]

Situación jurídica[editar]

La situación jurídica del alquiler vacacional es un tema controvertido en el que las administraciones todavía están legislando y definiendo las reglas a las que se debe de ajustar cada alquiler vacacional. La legalidad vigente varía entre países y en el caso de España, incluso entre comunidades autónomas.

Amsterdam[editar]

En Amsterdam las autoridades han criticado a Airbnb alegando que sus transacciones eluden las normas locales, como el pago de las tasas turísticas.

Barcelona[editar]

En diciembre 2016 el ayuntamiento de Barcelona fue condenado en costas en el primer juicio de pisos turísticos en Barcelona después de que el Consistorio reconociera ante el Juzgado que la actuación administrativa no se ajustaba a derecho después de las inspecciones masivas iniciadas en agosto de 2014.[7]

Nueva York[editar]

En enero de 2013, el usuario de Airbnb, Nigel Warren, fue condenado a pagar una multa de 2.400 dólares a la ciudad de Nueva York por el alquiler de su habitación en Airbnb. Fue debido a una infracción en la "ley de hoteles ilegales" vigente desde 2011 en la Gran Manzana para proteger a la industria hotelera. Warren alquiló su dormitorio en un apartamento del East Village en septiembre de 2012 a una mujer por tres días en la plataforma Airbnb. Los agentes especiales de Nueva York encargados de hacer que se cumpla la ley impusieron una sanción de más de 40.000 dólares al dueño del piso por violar la normativa de los hoteles transitorios, informa el Times. La legislación neoyorquina prohíbe a los residentes alquilar sus propiedades por períodos inferiores a 30 días, a no ser que vivan en la casa durante la estancia del huésped. Este fue el caso de Nigel Warren, cuyo compañero permaneció en el domicilio mientras duraba el alquiler gestionado por Airbnb. Finalmente, el beneficiario del alquiler accedió a pagar la multa final, de 2.400 dólares, en lugar de su casero, que fue acusado de operar como un hotel ilegal. Airbnb ha emitido un comunicado en el que asegura que continuará plantando batalla legal en este caso. Entre sus condiciones de servicio figura que los usuarios deben cumplir las legislaciones locales, pero la compañía estadounidense sostiene que las leyes de la ciudad de Nueva York no se dirigen a los inquilinos individuales, sino a prevenir que los propietarios compren edificios residenciales y los operen como alojamientos turísticos.

Quebec[editar]

El 26 de mayo de 2013, el periódico Globe and Mail publicó un artículo titulado "Quebec toma medidas contra Airbnb" con respecto a la objeción que presentó la sección de Turismo de Quebec por el tipo de vacaciones ofrecidas en Airbnb. Una portavoz de Turismo Quebec dice que la provincia está investigando a 2.000 personas por el alquiler de sus viviendas para estancias de corta duración sin un permiso. "Los agentes del gobierno, incluso están haciendo solicitudes de reserva falsas para aumentar los incidentes. A los residentes no se les permite hacer publicidad o alquilar su apartamento de forma regular, por menos de 31 días sin registrarse y pagar una cuota de $ 250. La ley y los reglamentos de establecimientos turísticos es clara", dijo Suzanne Asselin a la emisora de radio 98.5 FM de Montreal. El objetivo, dijo, es garantizar la seguridad de los visitantes a la provincia. para el año 2015 se convirtió en patrocinador de la copa América Chile 2015, y también es patrocinador de Marussia F1 Team en Fórmula 1.

Toronto[editar]

7 de diciembre de 2017, CBC News, publicó una noticia haciendo referencias a la votación que hubo por parte de los legisladores para poner reglas al tema de los alquileres temporales [8]​. Esto pasó después de multiples quejas por parte de gente relacionada al mercado hotelero y al de bienes raíces a todo lo largo y ancho de Canadá [9]​. Nick Bednarz, vice presidente del Consejo de Edificios de Departamentos de Toronto, dijo que la situación no estaba siendo buena ni para propietarios ni inquilinos. Una de las medidas principales es que los propietarios solo podrán alquilar temporalmente espacios en lugares dónde ellos mismos residen. [10]

Puerto Rico[editar]

29 de mayo de 2018: Tras la celebración de dos días de vistas públicas sobre el proyecto que impondría una moratoria de un año sobre los alquileres a corto plazo en el Viejo San Juan, el presidente de la Legislatura Municipal de la capital, Marcos Rigau, se prepara para presentarle a la alcaldesa Carmen Yulín Cruz una propuesta que pueda “armonizar” los intereses entre los residentes y propietarios de la plataforma Airbnb en la isleta capitalina.[11]

Véase también[editar]

Referencias[editar]

Enlaces externos[editar]