7-Eleven

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7-Eleven
7-eleven-brand.svg
7-11 AioiKakiuchi.jpg
Tipo cadena de tiendas
Industria Tiendas de conveniencia
Forma legal Kabushiki gaisha
Fundación 1927
Fundador(es) John Jefferson Green
Joe C. Thompson
Nombres anteriores Tote'm Store (1928-1946)
Sede Bandera de Estados Unidos Dallas, EE. UU.
Bandera de Japón Tokio, Japón
Área de operación Multinacional
Tiendas 64 319 (diciembre de 2017)[1][2]
Productos Alimentación, bebidas, droguería, periódicos, gasolina
Holding Seven & I Holdings
Propietario Seven & I Holdings Co.
Sitio web www.7-eleven.com
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7-Eleven (inglés: seven-eleven) es una cadena multinacional de tiendas de conveniencia con sede en Irving, Estados Unidos. Está especializada en la venta minorista de artículos básicos de alimentación, droguería, refrescos y productos de marca propia. La empresa fue fundada en 1927 en Dallas, y desde 2005 es una filial del grupo japonés Seven & I Holdings.

Con más de 64 000 establecimientos en 17 países, en su mayoría franquicias, 7-Eleven es la cadena de tiendas de abastecimiento más grande del mundo.[3][2]​ Su actividad se concentra en América del Norte, Asia, Australia y Escandinavia. La marca hace referencia al horario de apertura original, de siete de la mañana a once de la noche,[4]​ pero en algunos países los locales permanecen abiertos las 24 horas del día.

Historia[editar]

Los orígenes de la empresa se remontan a 1927. John Jefferson Green, un empleado de la fábrica de hielo Southland Ice Company de Dallas (Estados Unidos), llegó a un acuerdo con su patrón, Joe C. Thompson, para abrir un pequeño negocio en el que los trabajadores pudieran comprar leche, pan y huevos cerca del puesto de trabajo.[5]​ Thompson se percató de que los productos perecederos se conservaban más tiempo gracias a las propiedades del hielo, por lo que abrió tiendas similares en otras factorías de su propiedad. La matriz cambió su nombre por Southland Corporation y pasó a controlar las nuevas franquicias.[5]

En 1928, las 21 tiendas existentes pasaron a llamarse Tote'm Store, uno de los primeros ejemplos de imagen unificada en venta minorista. Sin embargo, la Gran Depresión frenó los planes de expansión; Southland entró en números rojos en 1931 y su zona de influencia quedó reducida al área metropolitana de Dallas y Fort Worth.[5]

La recuperación económica de la posguerra relanzó la actividad de Southland. En 1946 las tiendas de Texas adoptaron la marca 7-Eleven para reflejar el nuevo horario de apertura, de siete de la mañana a once de la noche durante toda la semana, convertido posteriormente en el estándar de la empresa. En 1952 se habían superado los cien establecimientos, y en 1961 se puso en marcha una agresiva campaña de expansión con la compra de fábricas, plantas de producción y cadenas rivales en California y la Costa Este de Estados Unidos. A partir de 1963, algunos 7-Eleven comenzaron a abrir durante las 24 horas.[4]​ La empresa fue además pionera en establecer un inventario informatizado con el que se detectaban los productos más demandados en cada mercado.[5]

En 1969 se inauguró el primer establecimiento internacional en Canadá. Cuatro años más tarde, en diciembre de 1973, puso en marcha una alianza con el conglomerado Ito-Yokado para establecerse en Japón, que actualmente es el país con más tiendas 7-Eleven del mundo. Y en lo que respecta a países de habla hispana, en 1976 se abrió la primera franquicia mexicana en Monterrey.[6]

El crecimiento de 7-Eleven se vio frenado en los años 1980 por una serie de errores empresariales. En 1983, Southland compró la petrolera Citgo por 780 millones de dólares para comercializar su propia gasolina, lo que requería también adaptar la mayoría de franquicias. Dicha operación nunca fue rentable por la caída de la demanda de gasolina, por lo que en septiembre de 1986 tuvieron que traspasar la división a Petróleos de Venezuela (PDVSA), con un acuerdo de suministro exclusivo durante los siguientes 20 años.[7]​ Por otro lado, en julio de 1987 el consejero delegado de Southland, John Philp Thompson, llevó a cabo una adquisición por la dirección de la matriz por más de 5200 millones de dólares. Tres meses después se produjo el «lunes negro», de modo que la compra nunca fue rentable. El grupo intentó deshacerse de activos, pero en octubre de 1990 terminaría declarándose en bancarrota con una deuda de 1800 millones de dólares.[5]

En 1991, los propietarios de 7-Eleven en Japón compraron Southland por 430 millones de dólares, se deshicieron de todos los activos no relacionados con la venta minorista, reestructuraron la deuda, y renombraron la matriz resultante como 7-Eleven, Inc.[5]​ Los nuevos dueños centraron la expansión de la franquicia en los mercados más rentables: América del Norte y Asia. Y a pesar de que la sede se ha mantenido en Estados Unidos, desde 2005 es una filial de la firma japonesa Seven & I Holdings.[5]​ En 2007, 7-Eleven se había convertido en la cadena de tiendas de conveniencia más grande del mundo.[3]

Política comercial[editar]

7-Eleven es una cadena de tiendas de conveniencia que vende productos básicos de alimentación, bebidas, droguería y prensa. Se ofrecen tanto productos específicos como su propia marca blanca, a un precio similar al de un establecimiento minorista tradicional. Todas las tiendas destacan por su tamaño reducido, entre 50 y 300 m². Los artículos perecederos suelen venderse envasados y sin líneas de personal, y los empleados de cada tienda desempeñan diversas funciones para rebajar los costes.

Entre los artículos propios más populares se encuentran el Slurpee, un granizado que se comenzó a vender en 1967, y el Big Gulp, un formato de refrescos de gran tamaño que se introdujo en 1980.[5][8]

El horario de apertura depende de cada país: en Estados Unidos y Japón, muchas tiendas permanecen abiertas las 24 horas o tienen licencia para atender en una franja más amplia. De hecho, el nombre 7-Eleven hace referencia al horario de apertura original: desde las siete de la mañana hasta las once de la noche. Algunas cuentan incluso con sus propios surtidores de gasolina.

Tiendas y distribución mundial[editar]

Tienda 7-Eleven en el interior de una estación del metro de Taipéi.

Según el balance fiscal de 2017, la empresa cuenta con más de 64 000 establecimientos en 17 países, buena parte de ellas en régimen de franquicia.[2]​ Esta cifra convierte a 7-Eleven en la multinacional con más establecimientos del planeta, en competencia con las cadenas de comida rápida Subway y McDonald's.[3]​ Buena parte de las tiendas son de tamaño reducido, en el centro de las ciudades o bien en estaciones de servicio. El grupo está controlado por Seven & I Holdings, matriz creada en 2005 por la compañía japonesa Ito-Yokado.

La sede central de 7-Eleven se encuentra en Dallas, Texas (Estados Unidos), donde inició su actividad en 1927. Solo en su país de origen cuenta con más de 8.500 tiendas de conveniencia. Sin embargo, tres países asiáticos han rebasado a los estadounidenses: Japón, con más de 19 000 locales; Tailandia, que ha superado los 10 000, y Corea del Sur, con unos 9000 establecimientos. Todo el negocio se ha concentrado en América del Norte, Australia y Escandinavia.

El único país de habla hispana donde 7-Eleven está presente es México, con casi 1900 tiendas. La primera franquicia se abrió en 1976 en la ciudad de Monterrey y fue una asociación entre la matriz y el Grupo Chapa.[6]​ La cadena se llamó «Super 7» hasta mediados de los años 1990, cuando adoptó el nombre original. Sus principales competidores en el mercado mexicano son Oxxo y Tiendas Extra. También estuvo en España hasta la década del 2000, principalmente en las gasolineras de Repsol.

Distribución de las tiendas 7-Eleven en el mundo:[9][10][nota 1]
País Tiendas[2][11] Apertura[12]
Bandera de Japón Japón 19 979 1974
Bandera de Tailandia Tailandia 10 268 1989
Bandera de Corea del Sur Corea del Sur 9231 1989
Bandera de Estados Unidos Estados Unidos 8421 1927
Bandera de Taiwán Taiwán 5221 1980
Bandera de la República Popular China China 2599 1981
Bandera de Filipinas Filipinas 2285 1984
Bandera de Malasia Malasia 2225 1984
Bandera de México México 1835 1973
Bandera de Australia Australia 675 1977
Bandera de Canadá Canadá 640 1969
Bandera de Singapur Singapur 393 1983
Bandera de Suecia Suecia 187 1978
Bandera de Dinamarca Dinamarca 183 1993
Bandera de Noruega Noruega 153 1986
Bandera de Emiratos Árabes Unidos Emiratos Árabes Unidos 13 2015
Bandera de Vietnam Vietnam 11 2017
Total 64 319

Véase también[editar]

Un 7-Eleven de Seattle, Washington (EE.UU.), transformado en Kwik-E-Mart con motivo de la promoción de Los Simpson: La película.[13]

Referencias[editar]

  1. 7-Eleven (ed.). «7-11 around the world» (en inglés). Consultado el 12 de noviembre de 2012. 
  2. a b c d Seven-Eleven Japan Co.,Ltd. (2017). «7-11 around the world». Sej.co.jp (en inglés). Consultado el 12 de abril de 2017. 
  3. a b c «7-Eleven world’s largest chain store». Japan News (en inglés). 12 de julio de 2007. Archivado desde el original el 10 de marzo de 2013. Consultado el 12 de noviembre de 2012. 
  4. a b «7-Eleven: la historia de la tienda transnacional texana». El Universal de San Antonio. Consultado el 12 de noviembre de 2012. 
  5. a b c d e f g h «7-Eleven, Inc. History». Funding Universe (en inglés). Consultado el 12 de noviembre de 2012. 
  6. a b «Abrirá 7-Eleven 75 tiendas en 2012». El Porvenir. 19 de noviembre de 2011. Consultado el 2 de julio de 2014. 
  7. «El grupo 7-Eleven dejará de comprar combustible venezolano tras los insultos de Chávez a Bush». El País. 28 de septiembre de 2006. Consultado el 12 de noviembre de 2012. 
  8. Mother Jones. «Too Big to Chug: How Our Sodas Got So Huge» (en inglés). Consultado el 3 de diciembre de 2014. 
  9. 7-Eleven, Inc. (2014). «International Licensing». 7-Eleven.com (en inglés). Consultado el 2 de julio de 2014. 
  10. 7-Eleven, Inc. (2013). «Fun facts». 7-Eleven.com (en inglés). Archivado desde el original el 7 de julio de 2014. Consultado el 2 de julio de 2014. 
  11. 7-Eleven, Inc. (2016). «About us». Corp 7-Eleven.com (en inglés). Archivado desde el original el 9 de noviembre de 2016. Consultado el 12 de abril de 2017. 
  12. 7-Eleven, Inc. (2014). «International licensing». Corp 7-Eleven.com (en inglés). Archivado desde el original el 26 de junio de 2014. Consultado el 12 de abril de 2017. 
  13. El País, ed. (3 de junio de 2007). «El badulaque de Apu». Consultado el 12 de noviembre de 2012. 

Notas[editar]

  1. Datos al 31 de diciembre de 2017.

Enlaces externos[editar]