Yoigo

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Yoigo (Xfera Móviles S.A.)
Tipo Privada
Fundación 2000, inicio de actividad comercial en 2006
Sede Madrid, España
Industria Telecomunicaciones
Productos Telefonía móvil 3G
Sitio web www.yoigo.com

Yoigo (anteriormente Xfera) es el nombre comercial bajo el que opera Xfera Móviles S.A., el cuarto operador de telefonía móvil 3G en España. Yoigo dispone de licencia y red propia para la tecnología UMTS/3G, y de dos acuerdos de itinerancia nacional para usar la red GSM de Vodafone España en todo el país y, a partir de junio de 2008, las redes GSM y UMTS de Movistar en ubicaciones aún por concretar.[1]

A pesar de que su lanzamiento comercial se produjo en diciembre de 2006, la empresa se fundó en 2000 y tuvo en sus principios una convulsa historia. A finales de marzo de 2008 cuenta con aproximadamente 559.000 clientes[2] y es la cuarta operadora por número de clientes del mercado español.

Sus competidores principales son las otras tres empresas con red de radio propia, Movistar, Vodafone, Orange y entre los OMVs Simyo, Carrefour Móvil y Eroski Móvil.

Tabla de contenidos

[editar] Rango de productos y servicios

[editar] Posicionamiento de marca

Tarjeta SIM de Yoigo
Tarjeta SIM de Yoigo

Yoigo afirma basar su estrategia comercial en "sencillez, eficacia y bajo coste"[3] y en la supuesta ausencia de letra pequeña para intentar diferenciarse de sus competidores. Busca definirse como "sencilla, justa, ingeniosa, honesta y eficaz".[4] Su publicidad es simple, y utiliza voces infantiles y frases como "verdad verdadera" o "verdad de la buena" para ganarse la confianza del consumidor. Igualmente, su logotipo se presenta en varias versiones de distintos colores para señalar su carácter distinto al resto de operadores, que —siempre según la publicidad de Yoigo— "sólo se diferencian por el color".[5]

Por otro lado, el consejero delegado de Yoigo, Johan Andsjö, ha criticado en varias ocasiones la estrategia de regalo de terminales de otros operadores y asegurado que "jamás [ofrecerán] terminales gratis".[6] Esto supone una diferencia estratégica respecto al resto de operadores de España, donde según estudios de 2005 una mayoría de usuarios cambia de operador por el terminal más que por las tarifas o servicios del operador.[7] Sin embargo, y aunque no llega a regalar ningún teléfono, sí ofrece terminales a un precio significativamente inferior al de mercado (a partir de 9€, cuando el valor de un terminal móvil similar en el mercado libre es como mínimo de 80€), por lo que esta política ha podido ser revisada por sus responsables.

[editar] Llamadas y mensajes

NOTA: A lo largo del artículo, todos los precios se indican sin impuestos indirectos incluidos, que pueden ser IVA del 16% en España peninsular, 0% por exención del IGIC para telecomunicaciones en las Islas Canarias, IPSI del 3% en Ceuta y del 4% en Melilla.

En línea con su pretendida presentación sencilla, ofrece una tarifa principal para todos sus clientes, de prepago o postpago, sin franjas horarias, de 0,12 € de establecimiento de llamada y 0 céntimos/minuto para llamadas a clientes de Yoigo (a partir del día 1 de marzo del 2008 limitado a un máximo de una hora diaria a la suma de llamadas entre clientes Yoigo), y 0,12 €/minuto para el resto de destinos nacionales. A cambio, se exige un consumo mínimo mensual por línea de 6 €. Los mensajes SMS a cualquier destino, nacional o internacional, tienen un coste de 10 céntimos.

A finales de octubre de 2007 el operador comunicó su decisión de dejar de cobrar el precio por minuto en las llamadas entre la mayoría de sus clientes, que anteriormente se cobraba al mismo precio que al resto de números, manteniendo el establecimiento de llamada y el resto de tarifas.[8] [9] Este esquema de tarificación es nuevo en el mercado español; aunque otros operadores habían lanzado promociones temporales muy similares,[10] Yoigo ha sido el primer operador en ofrecer esta tarifa, anunciada como permanente (la expresión "para siempre" aparecía en varios anuncios y comunicados de prensa) y sin limitaciones. Sin embargo, esta medida fue "revisada" (en palabras del departamento de prensa de Yoigo) en enero de 2008, cuando el operador comunicó que, a partir de marzo de 2008, limitará las llamadas gratuitas entre sus clientes a un máximo de 60 minutos por día, independientemente del número de llamadas realizadas. Si se sobrepasa este límite, se facturará como una llamada normal, es decir 12cent/min.[11] Este cambio ha suscitado una notable controversia entre sus clientes y varias denuncias por asociaciones de consumidores (véase el apartado correspondiente).

A la salida al mercado de Yoigo en diciembre de 2006, cuando las llamadas entre clientes Yoigo se cobraban al mismo precio que al resto de operadores, las tarifas fueron calificadas por la asociación de consumidores FACUA como "considerablemente más baratas" que las de otros operadores, si bien esta misma detectó "carencias" como la ausencia de planes de descuento para números frecuentes.[12]

[editar] Acceso a Internet

Igualmente, una característica particular de Yoigo es su tarificación de acceso a Internet, que se factura a razón de 0,0012 € por KB transmitido, pero con un tope máximo de cobro por día natural de 1,2 €, lo que supone el pago de sólo 1 MB. No hay límites ni topes oficiales a la cantidad de información transmitida, ni a la velocidad, aunque se han recogido múltiples quejas sobre la calidad del acceso.[13] [14] [15]

Este esquema de precios es nuevo en el mercado español y resultaba, a su salida, más económico en líneas generales que el de sus competidores,[16] [17] en especial para un uso esporádico (puesto que no conlleva mensualidades ni obligaciones de consumo), por lo que se cita como una de las razones de contratación de Yoigo.[18] [19] Desde la aparición de nuevos operadores móviles virtuales la ventaja se ha recortado, pero Yoigo continúa siendo el único que oferta una tarifa diaria sin límite de datos.[20]

Un inconveniente de esta oferta de acceso es que la velocidad máxima de 384 Kbps sólo puede alcanzarse en zonas de cobertura Yoigo UMTS, y fuera de éstas se limita a 64 Kbps como máximo mediante la tecnología GPRS de Vodafone.[21] A fecha abril de 2008, Yoigo no ofrece conexión de datos de banda ancha mediante HSDPA, a diferencia de los otros operadores con red propia y algunos de los OMV que las alquilan. A partir de junio de 2008, gracias a un acuerdo de itinerancia nacional con Movistar que incluye acceso a la red UMTS de esta empresa, es probable que la velocidad y calidad del acceso a Internet se incremente en las zonas sin cobertura propia de Yoigo.

[editar] Mi Yoigo

Desde el lunes 17 de Diciembre de 2007, está operativa la web de gestión personal de Yoigo, llamada Mi Yoigo. Aunque todavía se encuentre en desarrollo, las funciones básicas ya están activas, y permite un control más preciso que la mayoría de los competidores,[cita requerida] sin hacer distinciones entre clientes de contrato y de prepago:

  • Consumo acumulado del mes o saldo disponible: similar a las páginas del resto de compañías.
  • Consumo detallado del mes: muestra el consumo realizado para voz, datos y mensajes de texto a modo de resumen, y lo podemos ver al detalle como si de una factura se tratara: fecha y hora, duración, coste, etc. Es, por así decirlo, una factura al instante. Además, permite imprimirla y guardarla en formato pdf.
  • Consulta de facturas anteriores: permite ver las facturas emitidas con anterioridad por Yoigo, aunque advierte que "no es un documuento oficial".

[editar] Carencias

Yoigo actualmente (marzo de 2008) ofrece servicios de llamadas, SMS, MMS, contestador automático y acceso a internet, así como otros servicios habituales (desvío de llamadas, llamada en espera, etcétera). Sin embargo, no proporciona otras prestaciones que sí ofrecen muchos de sus competidores, como videollamada, acceso rápido a internet mediante HSDPA o aviso de llamadas mediante SMS cuando el teléfono no está disponible —el servicio de aviso de llamadas perdidas sólo se presta si el usuario tiene el "buzón de voz" activado—.

Hasta diciembre de 2007, era imposible realizar una migración, es decir, el cambio de la modalidad de prepago hacia la de contrato o viceversa.[22] La asociación de consumidores FACUA presentó ante Yoigo una reclamación por ese motivo.[23] Pero, según una actualización en la página web de Yoigo, este trámite puede realizarse en una tienda The Phone House o llamando al servicio de atención al cliente.[24]

Además, algunos servicios que requieren acuerdos con terceras empresas, como el envío de mensajes SMS a operadoras extranjeras, el servicio de itinerancia en el extranjero (roaming) o los mensajes de tarificación adicional, no alcanzan aún la extensión de que disponen sus otros competidores con red propia, y dependiendo del servicio es posible que no funcione bien o no esté disponible en absoluto.

En cuanto al acceso a Internet, por el momento Yoigo no vende módems ni dispone de un producto pensado exclusivamente para este servicio, aunque sus responsables declararon hacerlo en el verano de 2008.[25] El acceso a Internet con Yoigo suele realizarse empleando un teléfono como módem (queda al usuario a posibilidad de adquirir un módem o router UMTS por su cuenta). El teléfono se conecta al ordenador por lo general mediante un puerto USB o una conexión Bluetooth, y cuando el usuario está en Internet la conexión queda interrumpida temporalmente en caso de recibir una llamada (excepto en red propia 3G). El consejero delegado de Yoigo ha declarado que se encuentra entre sus planes ofrecer tarjetas para acceso a Internet durante el año 2008.[26]

Pese a que no dispone de planes específicos para empresas y no permite a éstas la contratación via web, si ofrece este servicio si se contacta por teléfono y se emite facturación a las mismas. Según una reunión con bloggers el 12 de Diciembre de 2007 la empresa planea ofrecer servicios para PYMES durante el 2008.[27]

Por otro lado, según FACUA durante 2007 Yoigo recibió un total del 9,3% de las reclamaciones relativas a telefonía móvil con menos del 1% de cuota de mercado, una relación significativamente elevada.[28]

[editar] Historia

[editar] Antes de Yoigo: Xfera

En un principio este operador iba a llamarse Xfera, un nombre que se conserva hoy en su denominación jurídica. Se creó en 2000 para competir en concurso por una nueva licencia UMTS en España, que acabó por ganar.[29] Por entonces, sus principales accionistas eran la compañía francesa Vivendi, la constructora española ACS y el operador de telefonía móvil escandinavo Sonera, posteriormente conocido como TeliaSonera.

Sin embargo, debido a múltiples problemas tecnológicos y de mercado, y en sintonía con el retraso general sufrido en el lanzamiento de la tecnología UMTS en toda Europa,[30] [31] la compañía permaneció sin actividad comercial durante varios años.[32] Sus únicas operaciones fueron el pago de los avales necesarios para la obtención de la licencia, el desarrollo de su imagen comercial (que llegó a ser totalmente definida por un estudio de diseño),[33] la negociación con un operador existente para obtener una red de respaldo mientras se extendía su cobertura propia 3G y la instalación de estaciones base para evitar perder su licencia, que exigía dar servicio de red aunque no hubiera usuarios. Aunque se alcanzó un acuerdo con Vodafone en 2001,[34] no se efectuó la salida al mercado, y por tanto la empresa, sin fuente alguna de ingresos, se limitaba a perder dinero.

En junio de 2003[35] los informes anuales de varios de sus accionistas daban prácticamente por perdida su inversión inicial al indicar el dinero inyectado en Xfera como provisiones de riesgos. En el verano de 2003, Vivendi —aquejada de problemas propios— abandonó la empresa vendiendo sus acciones al resto de participantes al precio simbólico de un euro.[36]

En diciembre de 2003, ante las quejas del Ministerio de Ciencia y Tecnología, y con el respaldo de los accionistas, el consejo directivo decidió hacer una ampliación de capital por un monto de 135 millones de euros, y a pesar del acuerdo existente con Vodafone, abrió negociaciones con Amena (ahora Orange España) con la intención de poder salir al mercado más rápidamente.[37] Sin embargo, la empresa siguió sin salir al mercado.

Los accionistas que quedaban en mayo de 2005 eran mayoritariamente empresas españolas sin experiencia previa en las telecomunicaciones (ACS con el 34,8% de las acciones, Corporación Financiera Alba/Grupo March con el 11,7%, Abertis con el 8,4%, FCC con el 7,5% y Abengoa con el 5,4%) con la excepción de Sonera (ahora TeliaSonera) como socio industrial con una participación del 32,2%.[38]

Después de varios años en que se ignoraron las advertencias del Gobierno español, que amenazaba con retirar la licencia si no se iniciaban actividades públicas,[39] [40] y para evitar la ejecución de los 467 millones de euros depositados en concepto de aval, en junio de 2006 comenzó la revitalización de Xfera, cuando TeliaSonera optó por hacerse con el 76,56% de la empresa comprando la participación de varios accionistas.[41] [42] En un primer preacuerdo se había acordado que TeliaSonera se quedara con el 80% del capital de la compañía y ACS con el 20% restante, y que los demás accionistas abandonaran la compañía, pero finalmente FCC y Abengoa se resistieron a salir del accionariado.

A su salida al mercado, la estructura accionarial de Yoigo era la siguiente:

[editar] TeliaSonera y el nombre Yoigo

Una vez tomado el control de la compañía, TeliaSonera anunció que Xfera saldría al mercado en el mismo año 2006. En octubre de ese año, se anunció que el nuevo nombre de la compañía sería Yoigo y que las ventas comenzarían en diciembre.[43] Se nombró Consejero Delegado de Yoigo al directivo sueco Erik Johan Andsjö (que continúa en su labor a fecha noviembre de 2007).

La operadora realizó en noviembre de 2006 las primeras conexiones de roaming nacional con la empresa Vodafone, para poder de este modo garantizar la prestación de servicio en todo el territorio nacional.

[editar] La salida al mercado

El lanzamiento comercial tuvo lugar el 1 de diciembre de 2006 en las modalidades de contrato y prepago, ambas con un plan de precios idéntico: doce céntimos de euro por establecimiento de llamada, y doce céntimos por minuto, tarificados con la estructura 60+30 (el primer minuto completo, y los siguientes en bloques de treinta segundos). La tarificación por bloques fue criticada por FACUA a la salida al mercado.[44] Posteriormente, con la entrada en vigor de la nueva Ley de Mejora de la Protección al Consumidor en marzo de 2007, pasó a cobrar por segundos desde el primer segundo.[45]

TeliaSonera tuvo que apresurarse en lanzar Yoigo al mercado por la presión del Gobierno, que había visto un retraso de 6 años en el uso real de una valoradísima licencia de UMTS. Irónicamente, el presidente de Yoigo afirmó haber batido un récord europeo en el lanzamiento, puesto que desde la toma de control por TeliaSonera hasta el lanzamiento comercial de diciembre sólo habían pasado 150 días.[46] Entre julio y septiembre de 2006, Yoigo declaró a su matriz TeliaSonera unas inversiones industriales de 14,33 millones de euros.[47]

[editar] Estructura empresarial

Con la intención de reducir los costes al mínimo, Yoigo se estructura como un operador adelgazado que subcontrata partes esenciales de su negocio: Ericsson España para la construcción, gestión y mantenimiento de la red UMTS,[48] Dextra Móviles para la compra y logística de terminales,[49] [50] Seur para el reparto, Emergia para la atención al cliente y ventas.[51] Las prisas, el exceso de demanda inicial y esta peculiar estructura trajeron problemas durante los primeros meses, especialmente en cuanto a la entrega de pedidos (teléfonos y tarjetas SIM).[52] [53] [54] Posteriormente, los servicios de reparto se adjudicaron a Correos en lugar de Seur.

En cuanto a la red comercial, Yoigo firmó un acuerdo de 3 meses que otorgaba la exclusividad a The Phone House para la distribución en tiendas físicas,[55] aunque el grueso de las ventas se realizó en la tienda en internet de Yoigo. En abril de 2007 se iniciaron negociaciones con otros distribuidores como Carrefour o El Corte Inglés. Sin embargo, no se espera que Yoigo cree una red comercial propia, ya que es un operador de "bajo coste" y esto supondría unos elevados costes fijos que no están dispuestos a asumir.[56] Actualmente (noviembre de 2007) Yoigo vende sus productos en The Phone House, Carrefour, Alcampo y Media Markt.

[editar] Cobertura y acuerdos técnicos

En su salida, Yoigo sólo ofrecía cobertura con su propia red 3G en ocho ciudades (Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, Sevilla, Málaga, Cádiz y Palma de Mallorca). El acuerdo de itinerancia nacional con Vodafone garantiza el acceso a su red GSM hasta 2012, que ofrece cobertura en el 99% del territorio nacional,[57] lo que extiende notablemente el área y la calidad de cobertura, aunque el acceso a Internet bajo cobertura Vodafone esté limitado a velocidades de GPRS (máximo teórico de 64 Kbps).

Por tanto, algunos servicios que necesitan de la mayor capacidad y velocidad de la red 3G, como el acceso rápido a internet, se limitaron a los usuarios que disponen de cobertura 3G de Yoigo, y otros como la videollamada ni siquiera se ofrecían (y siguen sin estar disponibles en mayo de 2008). Los clientes que deseen acceder a internet en cobertura de Vodafone pueden hacerlo, pero empleando un acceso GPRS de menor ancho de banda. Actualmente Yoigo continúa extendiendo su red en grandes núcleos de población, aunque la velocidad de expansión se ve limitada por los impedimentos que ponen las corporaciones locales a la hora de instalar nuevas antenas.[cita requerida] Aún así, Yoigo, a través de Ericsson, está extendiendo con gran rapidez su red.[cita requerida]

En julio de 2007 Yoigo suscribió un acuerdo para compartir el emplazamiento de sus antenas con su rival Movistar.[58] El acuerdo de emplazamientos compartidos incluye permiso para que cada operador puedan instalar sus antenas UMTS en los emplazamientos alquilados por el otro, y permitirá a ambos reducir sus gastos de alquiler, pero no implica que los abonados de Yoigo vayan a emplear cobertura ni servicios de red de Movistar.

En enero de 2008 se hizo pública la firma de un acuerdo similar de uso compartido de emplazamientos con la operadora Orange.[59]

El 11 de marzo de 2008, sin embargo, se desveló un nuevo acuerdo de itinerancia nacional entre Yoigo y Movistar, similar al ya existente con Vodafone, pero que a partir de junio de 2008 permitirá a los clientes de Yoigo usar las redes GSM y UMTS del primer operador del país por número de clientes. La duración inicial del acuerdo es de 5 años. Todavía se desconoce el área exacta que cubrirá este acuerdo (la nota de prensa conjunta[60] hace referencia a "todo el territorio español donde Yoigo no ha desplegado todavía su red propia"). Según reporta Xataka Móvil, el acuerdo con Vodafone seguirá vigente.[61]

[editar] Denuncias y controversias

A la salida al mercado de Yoigo, a finales de 2006, la CMT obligó al operador a disponer de más de una tarifa y a no imponer consumo mínimo de forma obligatoria, con lo que existen tarifas secundarias (tarjeta 2 y contrato 2)[62] sin consumo mínimo que no reciben publicidad, y que de hecho resultaban difíciles o imposibles de contratar, ocasionando que Yoigo recibiese denuncias de FACUA por este motivo.[63] [64] [65]

Por otro lado, estas tarifas secundarias no pueden acogerse a la tarifa de llamadas a Yoigo a 0 €/minuto, pero sí pueden recibir llamadas de otros clientes a ese precio. Este hecho no se especifica en algunos de sus anuncios, y por ello FACUA presentó una denuncia por publicidad engañosa en diciembre de 2007.[66] [67]

Por otro lado, el anuncio en enero de 2008 de la futura limitación de llamadas gratuitas provocó un gran malestar en foros de Internet, blogs y páginas de interacción social (como Menéame.net)[68] al respecto de la "decepción" que el cambio ha provocado en los usuarios, y del incumplimiento de promesas que esto supone.[69] [70] [71] [72] Según fuentes de la propia operadora, se ha limitado porque había usuarios que cometían abusos, basándose en un supuesto estudio interno que indica que el 1% de los usuarios gasta tanto o más que el restante 99% junto.[73]

Varias asociaciones de consumidores, como FACUA[74] o la Unión de Consumidores de España en Asturias[75] han presentado denuncias contra Yoigo por diversos motivos o han anunciado su intención de hacerlo.

El 21 de febrero de 2008 la Asociación para la Autoregulación de la Comunicación Comercial, Autocontrol,[76] a petición de un particular usuario de Yoigo, dictaminó que alguna de la publicidad emitida por Yoigo había contravenido el principio de veracidad del Código de Conducta Publicitaria, y que debía ser declarada contraria al artículo 3 del mencionado Código Ético de Confianza Online, confirmando según esta asociación el carácter engañoso de su publicidad.[77] Sin embargo, la pertenencia a esta asociación es voluntaria, Yoigo no está adherida a ella y sus resoluciones no tienen valor jurídico alguno, por lo que la resolución queda sin efecto práctico.

[editar] Referencias

  1. ↑ El País, 11 de marzo de 2008: "Telefónica y Yoigo firman un acuerdo de itinerancia nacional"
  2. ↑ Informe trimestral Q1 2008 de Telia Sonera, página 5: "Growth was strongest in Spain where the number of subscriptions increased by over 450,000 year-on-year to 559,000."
  3. ↑ Marketing News, 27 de octubre de 2006
  4. ↑ Marketing News, 27 de octubre de 2006
  5. ↑ Xátaka Móvil, 21 de enero de 2007
  6. ↑ IT Week, 21 de septiembre de 2007:
  7. ↑ Libertad Digital sobre un estudio de The Phone House, 14 de marzo de 2005
  8. ↑ Nota de prensa de Yoigo, 31 de octubre de 2007 (PDF)
  9. ↑ Diario Expansión, 31 de octubre de 2007
  10. ↑ Promoción de Navidad de Vodafone, Xataka Móvil, 28 de noviembre de 2006
  11. ↑ Comunicado de prensa de Yoigo, 25 de enero de 2008
  12. ↑ Noticiasdot, 1 de diciembre de 2006
  13. ↑ Bandaancha, 24 de marzo de 2007
  14. ↑ Foros Macuarium, 24 de marzo de 2007
  15. ↑ Barrapunto, 25 de marzo de 2007
  16. ↑ b2b-blog, 16 de mayo de 2007
  17. ↑ Comparación de precios de Internet Móvil, actualizado el 15 de agosto de 2007; ver tabla en Google Docs
  18. ↑ Xataka Móvil, 13 de diciembre de 2006, 6 de enero de 2007
  19. ↑ Bandaancha.eu, 11 de diciembre de 2006
  20. ↑ Xátaka Móvil, 18 de abril de 2008: "Comparativa tarifas internet móvil: Operadores "low cost""
  21. ↑ Mapa de cobertura, Yoigo.com, acceso el 7 de septiembre de 2007
  22. ↑ Xataka móvil, 18 de mayo de 2007
  23. ↑ Facua Informa, 7 de mayo de 2007
  24. ↑ Página web de Yoigo, "Cómo hacerse de Yoigo"
  25. ↑ Operador-es, 21 de diciembre de 2007: "Conclusiones del II encuentro de bloggers con Yoigo"
  26. ↑ XátakaMóvil, 19 de noviembre de 2007: "Yoigo ofrecerá tarjetas 3G para portátiles en 2008"
  27. ↑ Bandaancha.eu, 13 de diciembre de 2007: "Yoigo lanza "Mi Yoigo" y prepara ofertas para la pequeña empresa"
  28. ↑ Cinco Días, 24 de enero de 2008: "Ono y Yoigo lideran las quejas de los clientes de 'telecos' en 2007"
  29. ↑ El Mundo Economía, 14 de marzo de 2000
  30. ↑ Diario ABC, 4 de junio de 2002
  31. ↑ Noticiasdot, 10 de septiembre de 2002
  32. ↑ El Mundo, 18 de octubre de 2001
  33. ↑ Xataka Móvil, 28 de abril de 2007
  34. ↑ Cinco Días, 26 de mayo de 2005
  35. ↑ Cinco Días, 6 de junio de 2003
  36. ↑ Cinco Días, 30 de junio de 2003
  37. ↑ Finanzas.com news report, December 30 2003
  38. ↑ AECOMO news report, may 20 2005
  39. ↑ Cinco Días, 5 de mayo de 2005
  40. ↑ El País, 18 de agosto de 2005
  41. ↑ Nota de prensa de ACS, 14 de junio de 2006
  42. ↑ El Mundo, 15 de junio de 2006
  43. ↑ Diario El Mundo, 23 de octubre de 2006
  44. ↑ Ver nota anterior, Noticiasdot, diciembre de 2006
  45. ↑ El País, 13 de febrero de 2007
  46. ↑ El Diario Vasco, 30 de noviembre de 2006
  47. ↑ Lukor.com, de una noticia de Europa Press, 1 de diciembre de 2006
  48. ↑ Ericsson gestionará la red de Yoigo, Vnunet.es, 7 de noviembre de 2006
  49. ↑ Europa Press, 26 de noviembre de 2006
  50. ↑ QWI Success Case report on Yoigo and Dextra interface (Spanish)
  51. ↑ IT Week, 21 de septiembre de 2007
  52. ↑ Noticiasdot, 21 de diciembre 2006
  53. ↑ Xataka Móvil, 17 de diciembre de 2006
  54. ↑ El País, 15 de enero de 2007
  55. ↑ Noticiasdot, 2 de noviembre de 2006
  56. ↑ Movilonia, entrevista con Johan Andsjö, 16 de noviembre de 2007
  57. ↑ Web de Vodafone España, acceso el 23 de noviembre de 2007
  58. ↑ Diario ABC, 3 de julio de 2007
  59. ↑ Vnunet.es, 16 de enero de 2008: Acuerdo entre Orange y Yoigo para compartir sus redes en España
  60. ↑ Nota de prensa de Yoigo, 11 de marzo de 2008: "TELEFÓNICA Y YOIGO FIRMAN UN ACUERDO DE ITINERANCIA NACIONAL"
  61. ↑ Xataka Móvil, 11 de marzo de 2008: "Yoigo usará a Movistar como cobertura paraguas"
  62. ↑ Tarifas especiales de Yoigo (acceso el 24 de agosto de 2007)
  63. ↑ FACUAinforma, 29 de marzo de 2007
  64. ↑ Xataka Móvil, 15 de diciembre de 2006
  65. ↑ Noticiasdot, 15 de diciembre de 2006
  66. ↑ Finanzas.com, 3 de diciembre de 2007
  67. ↑ Facua Informa, 3 de diciembre de 2007
  68. ↑ Movilonia.com, 1 de febrero de 2008: "Rebelión contra Yoigo en Internet"
  69. ↑ Xataka Móvil, 25 de enero de 2008: "Yoigo limita a una hora diaria las llamadas a 0 céntimos"
  70. ↑ Menéame.net, 25 de enero de 2008: "Yoigo limita a 1 hora diaria las llamadas a 0 céntimos"
  71. ↑ Hoy Tecnología, 29 de enero de 2008: "El cambio de oferta de Yoigo levanta las iras de los clientes"
  72. ↑ Movilonia, 29 de enero de 2008: "Yoigo empeora sus tarifas"
  73. ↑ El País, 30 de enero de 2008: "Yoigo, ¿verdad verdadera?"
  74. ↑ Facua.org, 1 de febrero de 2008: "FACUA denuncia a Yoigo por incumplir su compromiso de mantener para siempre una tarifa de 0 céntimos por minuto sin límites"
  75. ↑ Cadena Ser, 1 de febrero de 2008: "Yoigo será denunciada por la Unión de Consumidores - La compañía telefónica se enfrenta a su primera denuncia por publicidad engañosa"
  76. ↑ Asociación Autocontrol
  77. ↑ Movilonia, 27 de febrero de 2008: "Autocontrol asegura que la publicidad de Yoigo era engañosa"

[editar] Véase también

[editar] Enlaces externos

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