Venta directa

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Se entiende por venta directa o venta a domicilio la comercialización fuera de un establecimiento comercial de bienes y servicios directamente al consumidor, mediante la demostración personalizada por parte de un representante de la empresa vendedora. Este último aspecto distingue a la venta directa de las denominadas veņtas a distancia, en las que no llega a existir un contacto personal entre la empresa vendedora y el comprador.

Fases de la venta[editar]

  1. Contacto: Es el primer contacto con el cliente potencial.
  2. La Presentación: demora mas tiempo que los demás pasos, consiste en mostrar las características del producto o servicio y los beneficios del mismo.
  3. El cierre: es el momento donde se completa la venta.
  4. El seguimiento : si se produce una venta ó no es importante realizar un seguimiento.

Regulaciones nacionales[editar]

España[editar]

En España la Venta Directa se regula por la Ley 26/1991, de 21 de noviembre, que incorpora la Directiva Comunitaria 85/577 CEE, del 20 de diciembre de 1985. Una de las principales ventajas para el consumidor español derivadas de esta normativa es el derecho de revocación que tiene todo comprador hasta siete días contados desde la recepción del producto. Esta Ley ha estado vigente hasta el 1 de diciembre de 2007, fecha de entrada en vigor del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. (BOE. núm. 287, de 30 de noviembre de 2007).

En aplicación de sus principios fundacionales, la AVD fue la primera Asociación Empresarial Española en dotarse de un Código de Ética y en adherirse al sistema arbitral de consumo a nivel nacional. Este sistema canaliza de forma simple, rápida, eficaz y sin costes las reclamaciones de los consumidores, es voluntario para las partes y los laudos que emiten los Colegios Arbitrales (compuestos por tres árbitros, uno representando a los consumidores, otro a los empresarios y un tercero a la Administración) son vinculantes, lo que significa que tienen la misma fuerza que las sentencias judiciales.

Compañías de venta directa[editar]

De acuerdo con Direct Selling News, las mayores empresas de venta directa, por los ingresos en 2011,:[1]

Compañía Año de fundación Beneficios 2011 (USD)
Amway Corporation 1959 11.100 millones
Avon Cosmetics 1953 10.900 millones
Vorwerk & Co. KG 1883 3.150 millones
Herbalife Ltd. 1980 2.400 millones
Mary Kay Inc. 1963 2.400 millones
Primerica Financial Services Inc. 1977 2.300 millones
Tupperware Brands Corp. 1951 2.210 millones
Forever Living Products Intl. Inc. 1978 2.100 millones
Oriflame Cosmetics 1967 1.680 millones
Natura Cosméticos SA 1969 1.520 millones
Nu Skin Enterprises Inc. 1984 1.230 millones

Véase también[editar]

Referencias[editar]