The Phone House

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The Phone House es una cadena española de tiendas de telecomunicaciones especializada en telefonía móvil, filial de la empresa inglesa The Carphone Warehouse.

The Phone House (abreviando, TPH) actúa como distribuidor de los principales operadores de telefonía móvil de España, Vodafone, Orange, Yoigo y, en la Comunidad Autónoma Vasca, también Euskaltel.

Es notable el hecho de que no distribuye servicios de Movistar, el mayor operador por cuota de mercado, por la exigencia de este operador de exclusividad a sus distribuidores. TPH presentó una demanda en 2003 ante el Tribunal de Defensa de la Competencia por este hecho,[1] pero no logró sus objetivos. De hecho, TPH acabó por crear una nueva marca en marzo de 2006, llamada Phone & Fun, sólo para poder distribuir productos y servicios de Movistar cumpliendo con la condición de exclusividad.[2]

Además, el grupo The Phone House cuenta con un OMV denominado Happy Móvil, que emplea la red de Orange, y cuyas tarjetas SIM se venden en exclusiva en las propias tiendas.

Las tiendas Phone House también permiten la contratación de servicios de telefonía fija e internet de varios operadores, así como del servicio TalkTalk de telefonía fija, también propiedad del grupo.

Contenido

[editar] Happy Móvil

Happy Móvil es un operador móvil virtual español, propiedad de The Phone House. Happy Móvil fue el segundo OMV en salir al mercado después de Carrefour Móvil. En septiembre de 2006 alcanzó un acuerdo con France Télécom, propietaria de la operadora Orange para alquilar su red.

Su oferta se basa en llamadas a precios bajos a destinos internacionales, por lo que se posiciona en el segmento de inmigrantes.[3]

[editar] Empleados descontentos y explotados

La empresa The Phone House se caracteriza por ejercer una gran presión sobre todos sus empleados. Los objetivos que los empleados deben cumplir mensualmente suelen ser desorbitados y el no cumplimiento de ellos supone una retroacción del sueldo de hasta un 65%. Es por este motivo que TPH recibe constante quejas por parte de clientes debido a que los empleados muchas veces se ven obligados a olcultar información a los clientes para vender, vender y vender (evidentemente, si todo sale bien, los jefes hacen la vista gorda). Además, no suelen dudar en despedir y/o advertir a los empleados que ejercen sus derechos o quienes los reivindican. Hasta el punto que numerosos empleados han sido despedidos por intentar montar sindicatos en la empresa (ya que TPh carece de sindicato para sus trabajadores).

[editar] Enlaces externos

[editar] Referencias

  1. ↑ Noticiasdot, 28 de noviembre de 2003
  2. ↑ Qué franquicia, 8 de noviembre de 2006
  3. ↑ Noticiasdot, 13 de septiembre de 2007: "Los inmigrantes gastan hasta un 40% más en telefonía móvil que los españoles"
Obtenido de "http://es.wikipedia.org/wiki/The_Phone_House"
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