Open-source Ticket Request System

De Wikipedia, la enciclopedia libre
Saltar a: navegación, búsqueda
Open-source Ticket Request System
Otrs-2.0.4-queueview.png
Desarrollador
OTRS Inc.
http://otrs.org
Información general
Diseñador Martin Edenhofer
Lanzamiento inicial 2001 (info)
Última versión estable 3.2.5 (info)
9 de abril de 2013; hace 1 año (2013-04-09)
Género Sistema de seguimiento de incidentes
Sistema operativo GNU/Linux, Solaris, FreeBSD, OpenBSD, Microsoft Windows, AIX, Mac OS X
Licencia GNU Affero General Public License
En español Sí 
[editar datos en Wikidata ]

Open-source Ticket Request System u OTRS (en español "sistema de solicitud de tiques de código abierto") es un sistema libre que cualquier institución puede utilizar para asignar identificadores únicos llamados tickets a solicitudes de servicio o de información, de forma de facilitar el seguimiento y manejo de dichas solicitudes así como cualquier otra interacción con sus clientes o usuarios. Se distribuye bajo la licencia GNU Affero General Public License.

El proyecto OTRS.org fue creado en 2001.

Versiones de OTRS
Versión Fecha Comentario
0.5 9 de abril de 2002 Primera versión oficial de OTRS.
1.0 14 de febrero de 2003 Primera versión estable de OTRS.
1.1 1 de mayo de 2003 Mejoras en programa y en su interfaz.
1.2 16 de febrero de 2004 I18n: 5 idiomas adicionales, FAQ, soporte para utf8.
1.3 22 de septiembre de 2004 Estadística y manejo de usos horarios.
2.0 1 de agosto de 2005 Uso de PGP, S/MIME e interfaz de base de datos XML.

Enlaces externos[editar]