Open-source Ticket Request System
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El sistema Open-source Ticket Request System (OTRS), o Sistema Abierto de Solicitud de Tiques es un software libre que cualquier institución puede utilizar para asignar identificadores únicos llamados tiques a solicitudes de servicio o de información, de forma de facilitar el seguimiento y manejo de dichas solicitudes así como cualquier otra interacción con sus clientes o usuarios.
El proyecto OTRS.org fue creado en 2001.
| Versión | Fecha | Comentario |
|---|---|---|
| 0.5 | 9 de abril de 2002 | Primera versión oficial de OTRS. |
| 1.0 | 14 de febrero de 2003 | Primera versión estable de OTRS. |
| 1.1 | 1 de mayo de 2003 | Mejoras en programa y en su interfaz. |
| 1.2 | 16 de febrero de 2004 | I18n: 5 idiomas adicionales, FAQ, soporte para utf8. |
| 1.3 | 22 de septiembre de 2004 | estadística y manejo de usos horarios. |
| 2.0 | 1 de agosto de 2005 | Uso de PGP, S/MIME e interfaz de base de datos XML. |
[editar] Enlaces externos
- OTRS.org – Página del proyecto (en inglés)
