iperú
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| Detalles | |
| País de origen |  Perú |
| Fecha de lanzamiento | 24 de junio de 1994 como el Servicio de Protección al Turista (SPT). |
| Idiomas | Español, inglés, francés, alemán, italiano, ruso y chino. |
| Oficinas | En trece regiones del Perú con treinta y un puntos de atención. |
| Socios | Promperú e INDECOPI. |
| Teléfono | (51 1) 574-8000. |
| Correo electrónico | iperu@promperu.gob.pe iperuiquitos@promperu.gob.pe |
| URL | http://www.peru.travel/ |
Iperú, Información y Asistencia al Turista, o simplemente iperú (con minúsculas), es el servicio gratuito que provee el Estado Peruano a través de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperú) y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), que ofrece a los turistas información sobre destinos, atractivos, rutas, tiempos de viaje y empresas registradas que prestan servicios turísticos. También ofrece asistencia en caso de surgir cualquier tipo de problema durante el viaje por el Perú.
Contenido |
[editar] Historia
Mediante un convenio de cooperación celebrado entre Promperú y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), (24 de junio de 1994) se creó el Servicio de Protección al Turista (SPT), lo que viene a ser hoy iperú. Mediante este convenio el Indecopi otorga a la nueva organización las funciones de su Comisión de Protección al Consumidor para atender los casos presentados contra empresas turísticas.
En 2001 se decide agregar el Servicio de Información Turística (SIT). Esto dio origen a iperú, que fusiona las funciones de ambos servicios.
[editar] Funciones
La oficina nacional de turismo del Perú se encarga de tramitar los reclamos presentados por los turistas nacionales y extranjeros en contra de los proveedores de servicios turísticos, contando con facultades conciliadoras y mediadoras (mas no punitivas), a fin de solucionar los mismos. Los operadores de iperú dominan el inglés y, algunos de ellos, otros idiomas.
A pesar de ser parte de una organización pública, la oficina de turismo atiende toda la semana, incluso domingos, feriados y durante paros o huelgas.
Normalmente, las oficinas locales de iperú se denominan según la ciudad donde se localizan, manteniendo el logotipo y colores matrices. Por ejemplo, la oficina de iperú en Iquitos (Amazonía Peruana), se denomina iperú Iquitos o la oficina en Chachapoyas se denomina iperú Chachapoyas.
[editar] Puntos de atención
Iperú es accesible de forma personal, telefónica y por correo electrónico, las 24 horas del día y los 365 días del año, y está disponible en 5 idiomas. Cuenta con una red de 30 oficinas locales ubicadas en 12 regiones del Perú:
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| Región | Capital de Región | Ubicación de la oficina |
| Amazonas | Chachapoyas | Plaza de Armas. |
| Ancash | Huaraz | Plaza de Armas y Caseta de Información Turística. |
| Arequipa | Arequipa | Aeropuerto, Casona Santa Catalina y Plaza de Armas. |
| Ayacucho | Ayacucho | Aeropuerto y Plaza de Armas. |
| Cusco | Cusco | Aeropuerto, Galerías Turísticas y Machu Picchu Pueblo. |
| La Libertad | Trujillo. | Plaza de Armas y Complejo Arqueológico el Brujo. |
| Lambayeque | Chiclayo. | Centro de Chiclayo, Museo Tumbas Reales de Sipán y Aeropuerto. |
| Lima | Lima. | Aeropuerto, San Isidro, Centro Turístico y de Esparcimiento Larcomar. |
| Loreto | Iquitos. | Aeropuerto y Calle Napo N° 161, oficina N° 4 (Plaza de Armas). |
| Piura | Piura. | Plaza de Armas, Aeropuerto y Máncora. |
| Puno | Puno. | Plaza de Armas. |
| Tacna | Tacna. | Plaza de Armas, Aeropuerto, Complejo Fronterizo Santa Rosa y Terminal Terrestre. |
| Ica | Nasca | Plaza de Armas de la ciudad de Nasca. |
Iperú instala, además, módulos itinerantes de información turística en eventos o lugares con gran afluencia de visitantes nacionales y extranjeros, como en el caso de la celebración del Inti Raymi en Cusco o la Fiesta Patronal de San Juan en Iquitos, en la Amazonía Peruana. La oficina central de iperú se ubica en Lima.
