Entrevista online

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Una entrevista online es un método de investigación online. Se basa en los métodos de las entrevistas cara a cara y de las entrevistas F2F y las transfiere online con algunas diferencias clave. Generalmente se realiza con un entrevistador y un entrevistado, también se puede hacer con el entrevistado y muchos entrevistadores como es el caso de los grupos de discusión. Existen diferentes formas de entrevistas online (como por ejemplo vía chat) y las asincrónicas (como las vía email).

Aunque no exista una vasta información sobre las entrevistas online,[1] sigue siendo un método nuevo e innovador y existen muchas razones por las cuales éste tipo de entrevistas puede ser una herramienta metodológica, adecuada y valiosa. Ellas proporcionan al investigador:

  • Llevar a cabo una entrevistas con una población muy dispersa geográficamente.
  • Entrevistar a individuos o grupos que son difíciles de llegar, como los móvilmente discapacitados, quiénes se encuentran en las cárceles o en los hospitales o los socialmente aislados (distribuidores de drogas, enfermos terminales). También los que se encuentran en lugares peligrosos como las zonas de guerra o desastre.
  • Proporcionan un ahorro de costos al entrevistador.

Sin embargo, existen ciertos inconvenientes para las entrevistas online:

  • Dificulta la habilidad para evaluar las preguntas ya que no ven la reacción del entrevistado ante las mismas.
  • No permiten establecer un nivel de confianza entre el entrevistador y el entrevistado.
  • El uso de lugares como el chat puede ser desalentador para algunos participantes.
  • El entrevistador puede no ser consciente de las interrupciones que pueda tener el entrevistado.[2]
  • Existe la necesidad de anunciar previamente que se hará por medio de foros y noticias, y el esquema debe ser respetado.

Los investigadores además pueden considerar las entrevistas telefónicas con los de las entrevistas online:

  • Es fácil transcribir la entrevista.
  • Por lo general no tienen un costo adicional, como si lo tiene una llamada.
  • Las entrevistas online asincrónicas permiten que tanto el entrevistador como el entrevistado puedan comunicarse fácilmente si tienen diferentes zonas horarias.

En cambio, las entrevistas telefónicas tienen a favor:

  • La capacidad de dar y recibir señales verbales.
  • Es más rápido hablar que tipear.
  • Es más fácil para el entrevistador volver al tema de la entrevista.

Entrevistas online asincrónicas[editar]

Es una entrevista donde el entrevistador y el entrevistado no necesitan esta en un mismo lugar al mismo tiempo. Normalmente, se utiliza como método el email o correo electrónico, pero existen otros métodos. Una de las posibilidades de las entrevistas asincrónicas es perder el interés gradualmente cuando transcurre un tiempo prolongado. Requiere mucha más motivación y un rendimiento prolongado en el tiempo.

Referencias[editar]

  1. Becker and Bryman 2004; Burgess 1984; Flick 2002; May 2001
  2. Illingworth, Nicola (31 August 2001). "The Internet Matters: Exploring the Use of the Internet as a Research Tool". Sociological Research Online. [1]. Retrieved 11 February 2009.